Больше контента в нашем Телеграм-канале, подписывайтесь!
Очень часто и не первый год слышим следующие фразы:
- а вы обслуживаете другие автомобили, не американские?
- собираюсь продавать машину и покупать новую, возьмёте к себе?
- где починить VAG?
- машину поменять проще, чем найти для неё хороший сервис.
Мы прекрасно понимаем, что на одной точке обеспечить специализацию на нескольких концернах очень тяжело: нужен разный специнструмент, сканеры, програмное обеспечение, запчасти, специалисты другого уровня, так как технологический подход к построению машин отличается от производителя к производителю. Владельцы автомобилей тоже предпочитают дифференцировать себя, не смешиваясь с представителями других марок: владелец Dodge Durango предпочтёт видеть на подъёмниках такие же автомобили, а не Audi Q7 или Mercedes GL.
Исходя из этих предпосылок и ваших пожеланий, сначала мы открыли вторую точку с узкой специализацией на концерне Volkswagen AG. Поигравшись год с персоналом пришли к выводу, что без постоянного личного присутствия обеспечить должный уровень сервиса тяжело. Что бы там ни писали про умелую организацию труда, но личное присутствие решает очень многое, поэтому проект свернули и перевели часть команды на шоссе Энтузиастов.
Основная специализация так и осталась американской, параллельно обслуживаем и немцев с упором на Q3 и Q5.